Användarvillkor

1. Inledning och godkännande

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Användaren", "du") och Digital Coworkers Nordic AB, organisationsnummer 559543-4969 ("DocuTrust", "vi", "oss") avseende din användning av DocuTrust-tjänsten för digital signering ("Tjänsten").

Genom att skapa ett konto, använda Tjänsten eller på annat sätt acceptera dessa Villkor bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor.

2. Definitioner

• "Tjänsten" avser DocuTrust plattform för digital signering, inklusive webbapplikation, API och relaterade funktioner.
• "Konto" avser det användarkonto som krävs för att använda Tjänsten.
• "Dokument" avser filer som laddas upp för signering via Tjänsten.
• "Signatur" avser den digitala signeringen som utförs av en Undertecknare.
• "Undertecknare" avser en person som ombeds signera ett Dokument via Tjänsten.
• "API" avser det programmeringsgränssnitt som tillhandahålls för integration med Tjänsten.

3. Tjänstebeskrivning

DocuTrust tillhandahåller en digital signeringstjänst som möjliggör:

• Uppladdning och lagring av dokument för signering
• Utskick av signeringsförfrågningar via e-post
• Verifiering av undertecknare via e-post och/eller SMS
• Digital signering av dokument
• Skapande av granskningsloggar och bevispaket
• API-åtkomst för integration med externa system

4. Registrering och konto

4.1 Kontokrav

För att använda Tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha juridisk behörighet att ingå bindande avtal
• Tillhandahålla korrekt och fullständig information vid registrering
• Ha en giltig e-postadress

4.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att:

• Hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• Omedelbart meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst
• All aktivitet som sker via ditt Konto

5. Priser och betalning

5.1 Prismodell

Tjänsten erbjuder följande prisplaner:

• Start (förval): Köp krediter i förväg. Baspris 15 kr per signatur, volymrabatt vid större köp (ned till 7 kr/signatur vid 500 krediter). Endast webbgränssnitt, API ej inkluderat.
• Flex (månadsprenumeration): Fast månadskostnad med inkluderade signaturer. Överskridande debiteras automatiskt. API-åtkomst kan läggas till för 499 kr/månad.
• Enterprise: Anpassad prissättning för högvolymkunder med årsavtal. API-åtkomst inkluderad.

Alla nya konton får 2 kostnadsfria signaturer för att testa Tjänsten.

5.2 API-åtkomst

• Start: API-åtkomst ingår ej. Uppgradera till Flex eller Enterprise för API.
• Flex: API-tillägg 499 kr/månad. Faktureras tillsammans med prenumerationen.
• Enterprise: Full API-åtkomst ingår i avtalet.

API-nycklar som skapats under en API-aktiv period slutar fungera om API-tillägget sägs upp.

5.3 Krediter och giltighet

• Förköpta krediter är giltiga i 24 månader från inköpsdatum
• Krediter som inte använts inom 24 månader förfaller utan återbetalning
• Flex-prenumerationer: Oanvända signaturer rullar inte över till nästa månad
• Vid avslut av konto förfaller alla oanvända krediter

5.4 Betalningsvillkor

• Betalning sker i förskott via kreditkort (Stripe)
• Flex-prenumerationer debiteras månadsvis i förskott
• Överskridande av Flex-gräns debiteras automatiskt vid faktureringsperiodens slut
• Priser anges exklusive moms om inget annat anges
• Misslyckade betalningar kan medföra avstängning av Kontot

5.4 Ingen återbetalning

Undantag: Vid dokumenterade tekniska fel som förhindrat användning kan kompensation eller tillgodoförande beviljas efter individuell bedömning.

5.5 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars förvarning. Redan köpta krediter påverkas inte av prisändringar. För Flex-prenumerationer gäller det nya priset från nästa faktureringsperiod.

6. Användarens skyldigheter

Du förbinder dig att:

• Endast använda Tjänsten för lagliga ändamål
• Inte ladda upp innehåll som är olagligt, kränkande, skadligt eller inkräktar på andras rättigheter
• Inte försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller tekniska begränsningar
• Inte använda Tjänsten för spam, bedrägeri eller vilseledande ändamål
• Inte dela ditt Konto eller dina API-nycklar med obehöriga
• Följa alla tillämpliga lagar och förordningar

7. Dokument och innehåll

7.1 Äganderätt

Du behåller all äganderätt till Dokument och innehåll som du laddar upp till Tjänsten. Genom att använda Tjänsten ger du oss en begränsad licens att lagra, bearbeta och visa innehållet i syfte att tillhandahålla Tjänsten.

7.2 Lagringstid

• Signerade dokument lagras i 10 år för juridisk giltighet
• Osignerade dokument raderas 90 dagar efter att processen avslutats eller avbrutits
• Du kan begära tidigare radering av dokument som inte omfattas av lagringskrav

7.3 Förbjudet innehåll

Du får inte ladda upp innehåll som:

• Bryter mot upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter
• Innehåller barnpornografi eller annat olagligt material
• Sprider skadlig kod, virus eller liknande
• Utgör bedrägerförsök eller identitetsstöld

8. Juridisk giltighet av signaturer

Digitala signaturer som utförs via DocuTrust uppfyller kraven för avancerade elektroniska signaturer enligt:

• EU-förordning 910/2014 (eIDAS)
• Svensk lag om elektroniska signaturer

DocuTrust garanterar inte att signaturer automatiskt accepteras av alla motparter eller myndigheter. Det är ditt ansvar att säkerställa att digital signering är lämplig för det specifika användningsområdet.

9. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri service. Vi förbehåller oss rätten att:

• Utföra planerat underhåll med förvarning
• Genomföra akuta säkerhetsuppdateringar
• Tillfälligt begränsa åtkomst vid tekniska problem

10. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation, ägs av Digital Coworkers Nordic AB eller våra licensgivare. Du får ingen äganderätt till Tjänsten utöver den begränsade rätten att använda Tjänsten enligt dessa Villkor.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Garantifriskrivning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Vi lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende Tjänstens lämplighet för ett visst ändamål, tillförlitlighet eller tillgänglighet.

11.2 Begränsat ansvar

Digital Coworkers Nordic AB ansvarar inte för:

• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst
• Skador som uppstår på grund av obehörig åtkomst till ditt Konto
• Skador orsakade av tredje parts handlingar
• Förlust av data utöver vad som orsakats av vårt vållande

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna.

12. Skadestånd

Du samtycker till att hålla Digital Coworkers Nordic AB skadeslös från alla krav, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av:

• Din användning av Tjänsten
• Ditt brott mot dessa Villkor
• Din kränkning av tredje parts rättigheter

13. Uppsägning

13.1 Uppsägning av Användaren

Du kan när som helst säga upp ditt Konto genom att kontakta oss. Uppsägningen träder i kraft omedelbart, men påverkar inte redan genomförda transaktioner.

13.2 Uppsägning av DocuTrust

Vi kan säga upp eller stänga av ditt Konto om du:

• Bryter mot dessa Villkor
• Använder Tjänsten för olagliga ändamål
• Inte betalar förfallna fakturor
• Agerar på ett sätt som skadar Tjänsten eller andra användare

13.3 Verkan av uppsägning

Vid uppsägning:

• Upphör din rätt att använda Tjänsten
• Oanvända signaturer förverkas (ingen återbetalning)
• Signerade dokument förblir tillgängliga enligt gällande lagringstider

14. Ändringar av Villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

• Meddela dig via e-post minst 30 dagar i förväg
• Publicera de uppdaterade Villkoren på vår webbplats

Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär godkännande av de nya Villkoren.

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

16. Övrigt

16.1 Fullständigt avtal

Dessa Villkor utgör det fullständiga avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare överenskommelser.

16.2 Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke.

16.3 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle befinnas ogiltig, påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.

16.4 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår kontroll.